Všeobecné obchodní podmínky

obchodní společnosti Smart Lines s. r. o.,

IČO: 45 244 383, se sídlem Pribinova 16 Bratislava 811 09, zapsané u Mestského súdu Bratislava III, v odd. s.r.o., v.č. 61041/B, kterou zastupuje Yigit Ragip Cadirci, jednatel, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese peria.cz.

Informace, které byste neměli přehlédnout:
➔ Způsob platby a možnost doručení si můžete vybrat během objednávkového procesu.
➔ Stisknutím tlačítka “ODESLAT OBJEDNÁVKU S POVINNOSTÍ PLATBY” s námi uzavíráte kupní smlouvu k danému zboží a jste povinni nám zaplatit kupní cenu.
➔ Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů.
➔ Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak, najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

1 KDO JSME?

Smart Lines s. r. o., sídlo: Pribinova 16 Bratislava 811 09 IČO: 45 244 383 DIČ: 2022903707 společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Mestského súdu Bratislava III, v odd. s.r.o., v.č. 61041/B, kterou zastupuje Yigit Ragip Cadirci, jednatel (dále jen „prodávající” nebo „my“),

2 JAK SE S NÁMI MŮŽETE SPOJIT A KDE NÁS NAJDETE?

• Kde nás najdete: Osobně na adrese naší provozovny: Cilek Room, R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava

• Telefonicky: +421 905 402 260

• E-mailem: info@peria.cz

3 JAKÉ JSOU DALŠÍ POJMY, KTERÉ SE V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH OPAKUJÍ?

• e-mailová adresa: adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v uživatelském účtu, v objednávce či v jiném našem formuláři;

• e-shop: náš internetový obchod Peria, který provozujeme na webové stránce;

• kupní smlouva: závazek obsahující celou řadu práv a povinností - nás jako prodávajícího a vás jako kupujícího, který společně uzavíráme na základě vaší objednávky našeho zboží na našich webových stránkách;

• občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;

• podnikatel: fyzická osoba nebo právnická osoba, která vyvíjí soustavnou podnikatelskou činnost - svým jménem, na svůj účet a za účelem dosažení zisku; řídíme se zásadou, že zákazník, který v objednávce uvede své IČO / DIČ či firemní údaje s námi právně jedná jako podnikatel;

• spotřebitel: každá fyzická osoba, která právně jedná bez jakékoliv souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání;

• VOP: tyto všeobecné obchodní podmínky, tj. pravidla, která zavazují nás i vás při uzavírání kupní smlouvy;

• webová stránka: internetová adresa peria.cz;

• zákazník: jste to vy, kupující, ať už jste spotřebitel nebo podnikatel.

4 CO PODLE ZÁKONA MUSÍME SDĚLIT VŠEM ZÁKAZNÍKŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?

4.1 Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

4.2 Ilustrační charakter fotografií zboží. Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter.

4.3 Zboží, cena, náklady.

• 4.3.1 Popis našeho zboží včetně jeho hlavních vlastností naleznete na našich webových stránkách.

• 4.3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, včetně zákonem stanovených poplatků.

• 4.3.3 Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. pokud nám budete volat na naše telefonní číslo, zaplatíte pouze vaši běžnou sazbu telefonického hovoru).

4.4 Možnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod a možností dopravy jsou podrobněji popsány v průběhu samotné objednávky nebo na našich webových stránkách. Zboží vám doručíme buď prostřednictvím naší vlastní dopravy, nebo prostřednictvím externího smluvního dopravce. Vzhledem k logistické náročnosti a zajištění maximální péče při přepravě určí konkrétní způsob dopravy prodávající podle vzdálenosti místa doručení a plánovaných závozových tras.

4.5 Závaznost objednávky. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka pro dokončení objednávky v našem internetovém obchodě zákazník vytvoří závaznou objednávku, která zavazuje zákazníka k platbě. Zákazník má možnost před odesláním objednávky svou objednávku zkontrolovat a opravit nebo změnit, jak je podrobněji popsáno v části 7 těchto VOP.

4.6 Závaznost VOP. Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto VOP.

4.7 Práva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze záruky, a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 13 těchto VOP a následujících.

4.8 Prohlášení o přístupnosti. Klademe si za cíl zajistit, aby naše webové stránky byly v maximální možné míře přístupné všem uživatelům, včetně osob s kognitivními postiženími nebo osob, které nejsou zvyklí nakupovat online, a pomáhá jim pochopit celkový kontext služby. Naše úsilí směřuje k tomu, aby každý uživatel mohl plně a nezávisle využívat všechny funkce a obsah našeho e-shopu. Bližší informace o přístupnosti našeho e-shopu, které se snažíme dále zlepšovat, naleznete v Prohlášení o přístupnosti. Na žádost poskytneme tyto informace také ve zvukové podobě.

5 CO MUSÍME SDĚLIT ZÁKAZNÍKŮM SPOTŘEBITELŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?

5.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:

• 5.1.1 u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo

• 5.1.2 u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo

• 5.1.3 u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží;s tím, že spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i před časovým okamžikem specifikovaným v čl. 5.1.1 až 5.1.3 tak, že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy či sdělením na náš e-mail: info@peria.cz nebo jiným způsobem.

5.2 Kdy NENÍ MOŽNÉ od kupní smlouvy ODSTOUPIT. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od následujících smluv:

• 5.2.1 o dodávce zboží, které bylo upraveno a/nebo vytvořeno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu;

• 5.2.2 o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy;

• 5.2.3 o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;

• 5.2.4 o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;

• 5.2.5 o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období;

• 5.2.6 o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy;

• 5.2.7 o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby;

• 5.2.8 o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a my jsme Vám před uzavřením kupní smlouvy sdělili, že v takovém případě nemáte právo od kupní smlouvy odstoupit;

• 5.2.9 a v dalších případech, které jsou uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

5.3 Povinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.

5.4 Snížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích vás budeme informovat na e-mailovou adresu.

5.5 Odstoupení od kupní smlouvy. Nejjednodušší způsob pro odstoupení od kupní smlouvy a následného vrácení zboží je prostřednictvím online formuláře/tlačítka pro odstoupení od smlouvy, které naleznete na našich webových stránkách (např. v patičce webu pod označením „Odstoupení od smlouvy“ nebo „Vrácení zboží“). Mátě však samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy i jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením (např. e-mailem či písemně).

Jakmile od vás obdržíme oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, nepotřebně vám zašleme potvrzení o jeho přijetí a v případě potřeby vás požádáme o doplňující údaje k vyřízení (např. číslo účtu pro vrácení peněz). Náklady na vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy hradí zákazník. To platí i v případě, že zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (především pro jeho velké rozměry, hmotnost či nutnost specializované dopravy). V takovém případě ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží ve výši od 2 000,- Kč (přesná částka bude vypočítána na základě hmotnosti, rozměrů a vzdálenosti a bude zákazníkovi oznámena předem).

5.6 Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni spotřebiteli vrátit veškeré peníze, a to stejnou platební metodou, jako při přijetí peněz, nebo na vámi zvolený účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží nebo spolehlivě prokážete, že nám vrácené zboží bylo odesláno.

5.7 Stížnosti. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu info@peria.cz.

5.8 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

5.9 Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

5.10 Poprodejní servis. Podmínky, za kterých je zákazníkovi poskytován poprodejní servis, jsou podrobněji popsány v těchto VOP.

5.11 Recenze. Zákazníci mohou hodnotit naše produkty a služby prostřednictvím externích platforem a portálů, jako jsou Google Profil Moje Firma (Google Business), Facebook nebo nábytkový portál FAVI, případně přímo na naší webové stránce. Pokud jsou recenze zveřejňovány přímo na našem e-shopu, zajišťujeme jejich důvěryhodnost tím, že možnost vložit recenzi získávají pouze ověření zákazníci, kteří u nás zboží skutečně zakoupili (např. zasláním privátního odkazu k hodnocení po vyřízení objednávky). U recenzí pocházejících z třetích stran (Google, Facebook, FAVI) se podmínky ověřování řídí pravidly a mechanizmy příslušných platforem.

5.12 Nepravdivé nebo neúplné recenze. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat nebo odstraňovat recenze (v rámci našich technických a administrativních možností na daných platformách), které jsou nepravdivé, vulgární, obsahují nevhodné výrazy, nesouvisí se zakoupeným zbožím či službou, nebo jsou v rozporu s dobrými mravy.

5.13 Újma způsobená nesprávnou či neúplnou informací. Zříkáme se jakékoliv odpovědnosti za újmu způsobenou nesprávnou či neúplnou informací nebo radou, a to zejména v případech, kdy dosažení určitého výsledku závisí na činnosti adresáta či jiných osob, případně na neovlivnitelných skutečnostech nebo na náhodě.

6 UŽIVATELSKÝ ÚČET A DALŠÍ PŘEDPOKLADY NA PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY

6.1 Registrace. Na základě registrace zákazníka pomocí emailu a zvoleného bezpečného hesla, uskutečněné na webové stránce obchodu, může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Pro vytvoření registrace uživatel potvrdí, že se seznámil a souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.

6.2 Funkce uživatelského účtu. Ze svého uživatelského rozhraní („Můj účet”) může zákazník provádět objednávání zboží, sledovat stav vyřízení objednávek atp. (dále jen „uživatelský účet“).

6.3 Povinnost uvádět pravdivé a správné údaje. Při registraci na webové stránce obchodu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

6.4 Zablokování uživatelského účtu. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a silným heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatelský účet můžeme zablokovat po pěti (5) neúspěšných pokusech o přihlášení. Činíme tak z bezpečnostního hlediska, aby nedošlo zejména ke zneužití vašeho uživatelského účtu. Pokud bude váš uživatelský účet zablokován, prosím kontaktujte nás na na e-mailu info@peria.cz.

6.5 Možnost zrušit uživatelský účet při jeho neužívání. Můžeme zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto VOP.

6.6 Nutná údržba. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu.

7 JAK NA OBJEDNÁVKU A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

7.1 Vytvoření objednávky. Vkládáním zboží do košíku, zvolením způsobu dopravy a platby za vybrané zboží a vyplněním kontaktních a fakturačních údajů vytváří zákazník na e-shopu svoji objednávku.

7.2 Vlastnosti zboží. Zákazník je povinen se před dokončením objednávky seznámit s vlastnostmi, druhem a doporučeným způsobem užívání zboží. Provedením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil a že těmto rozumí.

7.3 Kontrola objednávky. Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

7.4 Proces odeslání objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky a proces objednávky je tím ukončen. Odesláním objednávky potvrzuje zákazník, že odsouhlasil tyto všeobecné obchodní podmínky a četl naše zásadami zpracování osobních údajů.

7.5 Pravdivost údajů vyplněných v objednávce. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Pokud bude při zpracování objednávky zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme objednávku odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník může být odpovědný za škodu, kterou uvedením záměrně nepravdivých nebo nesprávných údajů způsobí.

7.6 Dodatečné potvrzení objednávky zákazníkem. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například e-mailem nebo telefonicky) a dále je oprávněn požádat zákazníka o upřesnění správnosti výběru množství zboží.

7.7 Kdy dochází k uzavření kupní smlouvy? K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka pro dokončení objednávky.

7.8 Potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení objednávky na e-mailovou adresu.

7.9 Povinnosti prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy se zavazujeme předat Vám zakoupené zboží a umožnit Vám nabytí vlastnického práva ke zboží.

7.10 Povinnosti kupujícího. Vy se uzavřením kupní smlouvy zavazujete zboží převzít a uhradit nám cenu zboží.

7.11 Kopie VOP a formuláře na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník obdrží kopii uzavřené kupní smlouvy na e-mail zákazníka, ve znění platných VOP. Zákazník spotřebitel také obdrží formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě.

7.12 Komunikační prostředky na dálku. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

7.13 Telefonická objednávka. Zboží si můžete objednat také telefonicky. Pokud takto dokončíte objednávku, obdržíte od nás potvrzení o vytvoření objednávky včetně celkové ceny za zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží zvolené zákazníkem na Váš e-mail, který jste uvedli v telefonickém hovoru, spolu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, reklamačním řádem, zásadami zpracování osobních údajů a formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem doručením potvrzení o přijetí objednávky na Váš e-mail uvedený v objednávce.

8 CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOBY PLATBY

8.1 Cena. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Cena zboží je platná po dobu, po kterou je zobrazena na webové stránce e-shopu, to ale neznamená, že nemůžeme s některými našimi zákazníky uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

8.2 Způsob platby. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy nám můžete uhradit způsoby uvedenými v druhém kroku objednávky a to zejména:

• A. bezhotovostním převodem;

• B. online platba platební kartou nebo okamžitým bankovním převodem;

• C. v hotovosti nebo platební kartou při platbě na prodejně;

8.3 Záloha na cenu zboží. Můžeme po zákazníkovi požadovat zálohu či jinou obdobnou platbu.

8.4 Náklady na dopravné a příplatkové služby. Na webových stránkách našeho e-shopu naleznete informace o nákladech spojených s doručením zboží. Balné si zákazníkům neúčtujeme. K základní dopravě si zákazník může zvolit doplňkové služby, jako je výnos zboží do patra/bytu, jehož cena je zobrazena v košíku během objednávkového procesu.

8.5 Příplatek za montáž a konečná cena. Zákazník si k objednávce může vyžádat také službu odborné montáže. Vzhledem k rozmanitosti nábytkového sortimentu je cena za montáž vyčíslena a naceněna individuálně po odeslání objednávky (na základě rozsahu, typu zboží a místa montáže) a doručena zákazníkovi k odsouhlasení na jeho e-mail. Před závazným odesláním objednávky je zákazník informován o konečné ceně zboží, dopravy a případně zvoleného výnosu; cena montáže je sjednána a potvrzena následně.

8.6 Slevy z ceny zboží. Případné slevy z ceny zboží námi poskytnuté zákazníkům nelze vzájemně kombinovat.

8.7 Nereálná cena zboží. V případě zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč (slovy: nula korun českých) nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z objednávky (tj. odstoupit od kupní smlouvy nebo zčásti odstoupit od kupní smlouvy týkající se zboží s vysoce netržní cenou). Zákazník bude o této skutečnosti informován na e-mailovou adresu.

8.8 Forma faktury. Sjednáváme si, že faktury budou zaslány elektronicky, a to na e-mailovou adresu.

9 VŠE CO BYSTE MĚLI VĚDĚT O DODÁNÍ ZBOŽÍ

9.1 Okamžik dodání zboží. 

• Zboží skladem: Zboží, které máme fyzicky skladem, expedujeme a doručujeme v co nejkratším možném termínu (zpravidla do několika pracovních dnů od přijetí či zaplacení objednávky).

• Zboží na objednávku: U zboží, které není skladem, je předpokládaná lhůta dodání uvedena přímo u konkrétního produktu na e-shopu. Pravidelné závozy od našich dodavatelů probíhají 1× měsíčně (s výjimkou předvánočního období, kdy závozy probíhají 2× měsíčně). O přesném termínu dodání a závozu bude zákazník s předstihem informován e-mailem nebo telefonicky.

• Personalizované zboží (úpravy na přání): U zboží, které je upravováno nebo vyráběno na míru podle specifikací zákazníka, je standardní lhůta dodání do 14 kalendářních dnů od potvrzení objednávky (pokud nebylo v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak).

• Výpadky a zboží na vyžádání: Ve výjimečných případech (např. vyprodání skladových zásob v krátkém čase nebo zpoždění na straně výrobce/subdodavatele) budeme zákazníka neprodleně kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu (např. náhradní termín, výměna zboží či zrušení objednávky s vrácením peněz).

9.2 Způsob dopravy, osobní převzetí. Zákazník má na výběr zvolit si dopravu zboží na libovolnou adresu prostřednictvím našeho smluvního dopravce za přepravní cenu, která je uvedena v průběhu objednávky.

9.3 Převzetí zboží. Při přepravě zboží zákazníkovi je námi zboží předáno v okamžiku, kdy dopravce předá zboží zákazníkovi na místě předání (zpravidla první dveře/vrata/brána v místě dodání určené zákazníkem). Právě okamžikem převzetí zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží. V případě osobního vyzvednutí si zboží zákazníkem se považuje zboží za dodané okamžikem převzetí zákazníkem či jinou osobou zákazníkem určenou.

9.4 Náklady na zvláštní způsob přepravy. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

9.5 Opakované doručení a náklady s tím spojené. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Pokud si kupující již jednou nepřevezme zboží doručované na dobírku, pak je prodávající oprávněn při opakovaném doručení zboží na žádost kupujícího požadovat náhradu nákladů s opakovaným doručováním. Současně je prodávající oprávněn při další objednávce kupujícího žádat po kupujícím platbu předem z důvodu ochrany svých zájmů a předcházení vzniku škody.

9.6 Škoda, která může vzniknout prodávajícímu nepřevzetím zboží. Nepřevezme-li zákazník spotřebitel zboží při jeho dodání dopravcem, zboží je následně vráceno prodávajícímu a současně zákazník spotřebitel od kupní smlouvy neodstoupí ve lhůtě 14 dnů od marného doručení zboží, je prodávající oprávněn požadovat po zákazníkovi náklady účtované dopravcem na dodání zboží zpět prodávajícímu. Tento náklad představuje pro prodávajícího škodu, která vznikla porušením zákonných povinností zákazníka ve smyslu § 2913 odst. 1 občanského zákoníku. Prodávající je současně oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 200 Kč za každý započatý den uskladnění a dále je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

9.7 Nepřevzetí zboží ve vztahu k podnikateli. Nepřevezme-li zákazník podnikatel zboží při jeho dodání přepravcem, zboží je následně vráceno nám jako prodávajícímu, jsme oprávněni požadovat po zákazníkovi podnikateli náklady účtované přepravcem na dodání zboží zpět na naši adresu. Tento náklad představuje pro prodávajícího škodu, která vznikla porušením zákonných povinností zákazníka podnikatele ve smyslu § 2913 odst. 1 občanského zákoníku. Prodávající je současně oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 200 Kč za každý započatý den uskladnění a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

9.8 Možnost započtení nároků. Nárok na úhradu nákladů za uskladnění zboží a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka podle této části VOP jsme oprávněni v souladu s § 2913 občanského zákoníku jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

9.9 Kontrola zásilky a postup při poškození. Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav a neporušenost obalu zásilky.

• Zjevné/drobné poškození obalu: Jeví-li obal známky poškození, doporučujeme zákazníkovi zásilku převzít s písemnou výhradou v předávacím protokolu dopravce (případně sepsat protokol o škodě) a poškození vyfotografovat. Tento krok výrazně usnadňuje reklamaci poškození při přepravě.

• Devastovaná zásilka: Je-li zásilka značně poškozená či zničená, je zákazník oprávněn ji od dopravce nepřevzít a neprodleně informovat prodávajícího.

• Skryté vady po rozbalení: Zjistí-li zákazník po rozbalení skryté poškození zboží vzniklé přepravou, je povinen tuto vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu (ideálně do 2–3 pracovních dnů od převzetí).

10 ZPĚTNÝ ODBĚR ELEKTROZAŘÍZENÍ

10.1 Zpětný odběr. Pokud u nás zakoupíte zboží, které je elektrozařízením nebo obsahuje elektrické či LED prvky (např. nábytek se zabudovaným LED osvětlením), zajišťujeme v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb. jeho bezplatný zpětný odběr podle principu „kus za kus“ (stejného typu a použití).

10.2 Postup. Pro domluvení způsobu odevzdání starého elektrozařízení nás kontaktujte e-mailem nebo při vytváření objednávky uveďte požadavek na zpětný odběr do poznámky. Elektrozařízení nesmí být vyhazováno do běžného směsného odpadu.

11 VÝHRADA VLASTNICTVÍ

11.1 Úplné zaplacení kupní ceny. Vyhrazujeme si u zákazníků výhradu vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny podle příslušné kupní smlouvy. To znamená, že pokud neuhradíte kupní cenu, nestanete se vlastníkem daného zboží.

11.2 Výhrada vůči zákazníkům podnikatelům. Pro zákazníky podnikatele si vyhrazujeme vlastnictví ke zboží, dokud nejsou uhrazeny veškeré pohledávky, které vůči nim máme. Zákazník je povinen nakládat se zbožím s výhradou vlastnictví s řádnou péčí a pojistit je na své náklady dostatečně, pro případ poškození na hodnotu nového zboží.

12 ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

12.1 Spotřebitel. Právo spotřebitele na odstoupení se řídí částí 5 těchto VOP.

12.2 Podnikatel. Zákazník podnikatel nemá právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

12.3 Nezaplacená cena. Neuhradí-li zákazník kupní cenu řádně a včas, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

12.4 Vyprodání zásob. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy při vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží.

12.5 Dárek. Pokud zákazník spolu se zbožím obdrží dárek a následně od kupní smlouvy s námi odstoupí, je povinen nám vrátit i tento dárek. Darovací smlouva mezi námi a zákazníkem je tedy uzavřena s tzv. rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti.

13 CO KDYŽ BUDE MÍT ZBOŽÍ VADY

13.1 Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

13.2 Reklamační řád. Další práva a povinnosti stran související s naší odpovědností za vady zboží je upraveno v našem Reklamačním řádu.

14 PODMÍNKY POPRODEJNÍHO SERVISU, DALŠÍ SLUŽBY

14.1 Poprodejní servis. Prodávající poskytuje poprodejní servis na základě individuální dohody nebo za přizvání autorizovaného servisního partnera.

14.2 Kontakt. V případě požadavku na servis či opravu nás kontaktujte e-mailem či telefonicky (ideálně s přiložením fotodokumentace), načež vám zašleme cenovou nabídku.

14.3 Postup. Posouzení probíhá individuálně se stanovením ceny logistiky, samotného servisu a náhradních dílů.

14.4 Doplňkové služby. Informace o doplňkových službách (např. autorizovaná montáž, demontáž či likvidace) naleznete v příslušné sekci e-shopu. Cena za službu autorizované montáže je vždy vyčíslena individuálně po odeslání objednávky a zaslána zákazníkovi k odsouhlasení na jeho e-mail.

15 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

15.1 Podmínky ochrany osobních údajů. Pravidla nakládání s osobními údaji a jejich zpracování jsou detailně poprána v Zásadách zpracování osobních údajů.

15.2 Obchodní sdělení. Na e-mailovou adresu zákazníka zasíláme obchodní sdělení s nabídkou souvisejících služeb (obchodní sdělení zákazníkům). E-mailová adresa je osobním údajem a je zpracovávána v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) za účelem zasílání obchodních sdělení na základě našeho oprávněného zájmu propagovat naše obdobné produkty a služby. Zákazník se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit.

15.3 Cookies. Informace o používání souborů cookies jsou k dispozici v samostatných zásadách na webové stránce e-shopu Poučení o souborech cookies.