Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

vydané internetovým obchodem pro prodej zboží a služeb na webové adrese peria.cz spravované společností Smart Lines s. r. o., IČO: 45 244 383, se sídlem Pribinova 16, Bratislava 811 09, společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Mestského súdu Bratislava III, v odd. Sro, v.č. 61041/B, kterou zastupuje Yigit Ragip Cadirci, jednatel (dále jen „my” nebo „správce”).

Ochranu osobních údajů nebereme na lehkou váhu. V těchto zásadách se dozvíte, za jakým účelem, z jakého důvodu a jakým způsobem Vaše Osobní údaje zpracováváme. Najdete také informace o tom, jaká jsou Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů.

Pokud budete mít jakékoliv další dotazy ohledně zpracování Vašich Osobních údajů, prosím kontaktujte nás na e-mail info@peria.cz.

Některé Osobní údaje potřebujeme pro plnění kupní smlouvy, některé Osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. U některých Osobních údajů nám jejich zpracování přikazuje zákon (například vedení účetnictví). V některých případech používáme Zpracovatele, kteří mohou mít přístup k Vašim Osobním údajům. Jedná se například o účetní společnosti nebo marketingové specialisty. V případě, kdy to bude nutné, si od Vás pro zpracování osobních údajů vyžádáme souhlas.

Kdy jsme správcem? Ve vztahu k Uživatelům jsme správcem Osobních údajů. Svěřili jste nám některé údaje o sobě (např. Vaše jméno a e-mail) za účelem registrace v E-shopu. Přehled zpracovávaných Osobních údajů včetně důvodů pro jejich zpracování najdete níže. Pokud by bylo cokoliv nejasného, neváhejte se nám ozvat na e-mail info@peria.cz.

DEFINICE POJMŮ

  • E-shop: náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce peria.cz;
  • GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;
  • Obchodní sdělení: zpravidla e-mailová zpráva odesílaná za účelem propagace našeho obdobného zboží a služeb;
  • Osobní údaje: jakékoliv informace o Uživateli, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat;
  • Smlouva: závazek obsahující celou řadu práv a povinností (našich i Vašich), který společně uzavíráme na základě Vaší Objednávky na E-shopu;
  • Uživatel / vy: fyzická osoba, k níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o zákazníka (osobu, která si u nás zřídila Uživatelský účet a/nebo zakoupila zboží z našeho E-shopu) nebo o potenciálního zákazníka, případně uživatele našich webových stránek, kteří si je jen prohlížejí;
  • Zpracovatel: využíváme jiné subjekty, které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy nebo jiného pověření pro správce;
  • Zpracování Osobních údajů: je jakákoliv operace nebo soubor operací s Osobními údaji nebo soubory Osobních údajů, která je prováděna pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;
  • Zvláštní kategorie Osobních údajů: tyto osobní údaje nezpracováváme. Jedná se o údaje citlivější povahy (etnický původ, sexuální orientace, odbory, zdravotní stav, víra, genetické a biometrické údaje).

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS ZPRACOVÁVÁME A JAK?

Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu, pro který byly údaje pořízeny a při jejich zpracovávání dodržujeme bezpečnostní technická a organizační pravidla. Proces zpracování Osobních údajů je automatizován, ale neprovádíme profilování.

  • Jméno a příjmení, kontaktní údaje (zejména e-mail, telefonní číslo, adresa)
  • Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)
  • Poznámka k objednávce a jiné informace, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi (zejména Vaše otázky a odpovědi na Vaše dotazy)
  • Vámi přidané komentáře k našim příspěvkům na sociálních sítích (Facebook, Instagram, YouTube), jako i jméno (přezdívka) Vašeho profilu a veřejně přístupné informace na Vašich profilech
  • Osobní údaje, které nám svěříte v rámci námi pořádaných soutěží (jméno, příjmení, přezdívka, e-mail, telefon)
  • Login k uživatelskému účtu a chování v uživatelském účtu (nákupní historie, čas registrace, datum poslední aktualizace)
  • Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (včetně informací o Vašem zařízení nebo operačním systému)

UŽIVATELÉ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme Vaše Osobní údaje:

  • Návštěva webových stránek: Zajištění základních funkcí webu, analytiky, zlepšování služeb a zobrazování relevantního obsahu/reklamy. Právním titulem je souhlas (analytika, marketingové cookies) nebo oprávněný zájem (nezbytné cookies). Údaje jsou zpracovávány dle druhů cookies (více v Poučení o souborech cookies).
  • Komunikace se zákaznickou podporou, žádosti a stížnosti: Zpracování jména, příjmení, telefonu a e-mailu za účelem vyřízení dotazu. Uchováváno nejdéle 3,5 roku od položení dotazu.
  • Zasílání obchodních sdělení (přímý marketing): Jméno, příjmení, telefon, e-mail na základě souhlasu. Údaje jsou zpracovávány 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru nebo do odhlášení.
  • Soutěže: Vyhodnocení soutěže a zveřejnění vítězů na základě souhlasu. Údaje jsou uchovávány 5 let od ukončení soutěže.

ZÁKAZNÍCI

Pokud si u nás vytvoříte uživatelský účet nebo nakoupíte:

  • Vyřízení Objednávky: Zpracování jména, příjmení, e-mailu, telefonu, adres, fakturačních údajů za účelem plnění Smlouvy. Údaje jsou uchovávány po dobu trvání Smlouvy a následně 4 roky od jejího skončení.
  • Reklamace: Zpracování údajů za účelem splnění zákonné povinnosti a vyřízení reklamace po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu.
  • Uživatelský účet: Údaje vyplněné při registraci jsou zpracovávány po dobu existence uživatelského účtu a 4 roky poté.
  • Hodnocení spokojenosti: Zjišťování spokojenosti formou dotazníků či recenzí na základě oprávněného zájmu po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu.
  • Účetnictví a zákonné povinnosti: Archivace faktur a daňových dokladů podle daňových a účetních předpisů (např. daňové doklady po dobu 10 let).

KDO JSOU NAŠI ZPRACOVATELÉ?

Používáme prověřené Zpracovatele z EU či bezpečných zemí, kteří jsou vázáni mlčenlivostí:

  • Provoz webových stránek a jejich zabezpečení: Shopify, Sounds Good Agency, Websupport
  • Běžná analýza návštěvnosti a chování na webu: Google Analytics
  • Vyřízení Objednávky, přeprava a reklamace: Slovenská pošta, Smart Delivery Service
  • Komunikace se zákazníky: WhatsApp
  • Marketing, reklama a hodnocení/recenze: FAVI, Playfair, Google Ads
  • Zasílání obchodních sdělení: Shopify (Shopify Messaging)
  • Účetnictví a fakturace: ESPO VV s.r.o., IČ: 44 611 307, sídlem Farského 16, Bratislava 851 01
  • Sociální sítě: Facebook, Instagram, YouTube

VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku a odvolat souhlas. Své žádosti můžete posílat na e-mail info@peria.cz. V případě nespokojení se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.